Entremonte Wellness Hotel & SPA
Entremonte Wellness Hotel & SPA se enclava en la montaña, un santuario para el bienestar total. Disfrute de suites con piscina y terraza, ofreciendo tranquilidad y conexión. Nuestro spa es un retiro de relajación con hidromasaje y baño turco, complementado por masajes y terapias a la medida. Deléitese con ingredientes orgánicos y platos flexibles de gran sabor en nuestro restaurante. Revitalice con las clases de relajación y nuestras propuestas de senderismo en un entorno natural, perfecto para compartir con mascotas. Entremonte es su escapada hacia el equilibrio y la renovación.
Nuestras habitaciones
Todas nuestras habitaciones cuentan con área social y piscina privada. Un remanso de paz para un excelente descanso
Conoce nuestros servicios
En Entremonte queremos que vivas una experiencia de relajación y de bienestar para que puedas aprovechar al máximo tu estadía.
caminata ecológica
EVENTOS
¿Qué dicen nuestros clientes?
luis albeiro Rodríguez cadena26 Enero 2025 Lamento escribir esto. Los hemos visitado en varias ocasiones. Pero sentimos la decadencia en servicio, hamacas sucias, repletas de insectos y excremento de aves, mantenimiento precario a los edificios, (peligroso) Restaurante mal atendido, presencia de mucho insecto, demorados al servir, más de 40 minutos estando desocupado, falta de verdadera empatía. Las imágenes contrastan mucho de la realidad. No usamos la piscina por temor ya que vemos falta de aseo y Mtto. Muy costosos para el servicio ofrecido. Carretera pésima! No volveremos!
Respuesta del propietario
Lamento mucho escuchar sobre su experiencia, y realmente agradecemos que nos haya compartido sus comentarios. Es muy importante para nosotros conocer las percepciones de nuestros huéspedes para poder mejorar continuamente. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que experimentaron, especialmente con el servicio, la limpieza y el mantenimiento. Vamos a tomar en cuenta todas tus observaciones para que se realicen las correcciones necesarias. Lamentamos que no haya tenido la experiencia que esperaba y esperamos poder rectificar estos detalles para que su próxima visita, si decide regresar, sea mucho más satisfactoria. Gracias nuevamente por hacernos saber su opinión. Desdro Guarinn14 Enero 2025 En el día es bonito pero en la noche le falta mucho alumbrado
Respuesta del propietario
Buenos días: Estamos trabajando en la infraestructura muy rápidamente, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestras areas. Andrés Forer14 Enero 2025 Leí algunos comentarios sobre la falta de mantenimiento y sí , es cierto, el lugar es costoso para lo que ofrece y adicional no le invierten nada a sus instalaciones. La comida en el restaurante no es buena , la verdad no regresaría.
Respuesta del propietario
Agradecemos sus comentarios y claro estamos invirtiendo en infraestructura y todo el tiempo mejoramos nuestras áreas. Johanna Görög8 Enero 2025 Tuvimos una experiencia terrible en este hotel. El servicio es pésimo, y la atención del personal deja mucho que desear. Las instalaciones están en completo abandono, sin mantenimiento, y se nota el deterioro por todas partes. Además, la falta de privacidad es un problema serio... el ruido de los trabajadores y las condiciones generales hacen que sea imposible descansar. Parece que el lugar se está cayendo a pedazos, y la administración es completamente ineficiente. No lo recomendaría bajo ninguna circunstancia, no es lo que te ofrecen; el valor es excesivo para lo obtenido. La ruta de acceso desde el pueblo hacia el hotel es un camino rural y sus condiciones de ingreso son nulas. El hotel no ofrece servicio de transporte.
Respuesta del propietario
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora. Estamos comprometidos con ofrecer un mejor servicio y tomaremos en cuenta sus observaciones sobre las instalaciones, el servicio y las condiciones de acceso para hacer los ajustes necesarios. Lamentamos los inconvenientes que haya experimentado y esperamos poder ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro. Liliana Velandia4 Enero 2025 Buenas noches. Estuve en su restaurante con mi familia para comer un postre y la experiencia fue bastante mala. - El servicio super demorado. - Había una aguja salida en una de las sillas y mi esposa se la clavó en la pierna, lastimándola y rompiendo su pantalón. - Solo había 3 opciones de postre disponibles de todas las que tienen en la carta. - El crepe de fresas y banano llegó diferente y sin el helado, que nos tocó pedirlo porque el mesero olvidó. - los 2 meseros no conocían la carta ni sabían qué platos había. Tenía expectativas, pero realmente muy malo todo.
Respuesta del propietario
Lamento mucho escuchar sobre la experiencia negativa que tuvo en nuestro restaurante, y le agradezco que nos haya compartido los detalles. Le ofrezco una disculpa sincera por los inconvenientes que mencionaron, especialmente por el incidente con la aguja, que es completamente inaceptable. Investigaremos lo sucedido con la silla y tomaremos las medidas necesarias para evitar que algo así vuelva a ocurrir. También tomamos nota de los problemas con el servicio, la limitación de opciones de postre y la confusión con los platos. Esto no refleja el estándar de calidad que buscamos ofrecer, y le aseguramos tomar las correcciones de manera inmediata. Agradeceremos mucho nos de una segunda oportunidad para brindar una mejor experiencia. Clara Inés Silva31 Diciembre 2024 Servicio es pésimo hasta tres horas para servir las comidas También las porciones son extremadamente pequeñas Los baños de las habitaciones tapado Llovió y no nos secaban las habitaciones Nosotros nadábamos en el agua en las habitaciones horrible la situación Llegó la noche después de tres horas sentados en el comedor esperando nos sirvieran la comida y llegamos a las habitaciones eso encharcado Viaje con mi padre de la tercera edad con 85 años y fue una lucha que llegará el agua caliente tres días muy desafortunados por el pésimo servicio pero eso si bien caro Se pagaron $15.000.000 pero eso no es suficiente para prestar un servicio idóneo
Respuesta del propietario
Buenas noches agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar las experiencias de nuestros huéspedes. Tadea Ivirico Urueña15 Noviembre 2024 La administración fatal, carente de empatia con los huéspedes, llegamos con un extranjero Alemán, y se sorprendió de la negligencia de la administradora. Un sitio con muy difícil acceso y prácticamente quedas abandonado en el hotel. Lástima por que el sitio tiene mucho potencial, unos paisajes espectaculares pero pesisamente administrado
Respuesta del propietario
Estimados todos quisiéramos agradecerle por sus comentarios y disculpar nos por no haber podido cumplir con sus expectativas. Valoramos qué nos haya contado su experiencia y lo lamentamos profundamente. Su opinión nos ayuda a crear una mejor experiencia para nuestros huéspedes y mejorar constantemente. Agradecemos el tiempo que se tomo para compartir su opinión con nosotros. Gracias y un saludo desde Entremonte Wellness Hotel y SPA nikkie hill1 Noviembre 2024 Hace dos semanas visite el hotel Entremonte Spa, no ofrece realmente la experiencia de un spa. Compré un "masaje de orégano", pero, para mi sorpresa, el orégano brilló por su ausencia. La masajista realizó un buen masaje con un aceite de marca "incógnito", pero me explicó que no podían hacer el masaje de orégano porque se ensuciaba el lugar. Es una verdadera estafa ofrecer un servicio que no tienen. Las habitaciones son bastante simples y carecen de detalles especiales; además, la nevera estaba vacía. Un hotel que se enorgullece de su categoría debería ofrecer al menos algunos suministros básicos. También faltaba una papelera en la habitación, lo que obligaba a ir hasta el baño para deshacerse de la basura. Con el calor intenso, sería ideal contar con aire acondicionado; solo había un ventilador. No había televisión y la supuesta hidroterapia dejaba mucho que desear, además de que la piscina tenía partes rotas. El servicio en recepción fue decepcionante; la atención de Carlos fue poco amable y acogedora. La zona del comedor dejó mucho que desear, ya que la presencia de cucarrones era vergonzosa; no era raro encontrar una en el plato. Sin embargo, el chef Cristian se destacó con su excelente cocina, lo que me dejó una buena impresión de su talento; fue lo único positivo de mi estancia. La carretera para llegar es un verdadero desafío, llena de baches. En resumen, la experiencia fue muy insatisfactoria. Este lugar no debería llamarse "Entremonte Spa", sino "Entremonte Stress". Este hotel es un elefante blanco. No lo recomiendo. 👎🏼
Respuesta del propietario
Buenas noches, agradecemos mucho sus comentarios, cada día trabajamos más por mejorar nuestra infraestructura y servicio, lamentamos mucho la situación presentada con algunos colaboradores, lo cual revisaremos de forma inmediata. Tenemos orégano sembrado en el Hotel ya que nuestro principal masaje es vital verde y lo encontrará en los jardines del Hotel, somos un hotel sostenible por lo tanto no tenemos aires acondicionados en las habitaciones. Nos encontramos mejorando nuestra infraestructura y detalles en la habitación, esperamos tener una segunda oportunidad con usted para que pueda tener una mejor experiencia y percepción de bienestar y relajación en Entremonte Wellness Hotel y SPA